커피를 주문하고 매장에 도착하는 즉시 커피를 받아갈 수 있는 서비스다.
또 5달러에서 500달러까지 다양한 스타벅스 카드를 발행해 매장 내에 서 쓸 수 있도록 했다. 카드 잔고가 1달러 밑으로 내려가면 자동적으 로 신용카드나 은행계좌에서 돈을 적립해 준다. 스타벅스가 모든 분야에서 성공을 거둔
스타벅스는 감성마케팅과 함께 직영점형태의 경영으로 커피 품질의 일관성을 지키는데 성공하여 단순한 커피전문점이 아닌 큰 기업으로 성장하게 되었다.
스타벅스만의 경영과 마케팅전략을 연구하고 배우고자 하는 개인 또는 기업이 많아졌고 경영성공사례로 책이 발간되어 승승장구하고 있다.
전략
① 목적: 사람들이 언제 어디서나 스타벅스의 커피를 마시도록 하기 위함이다.
② 펩시: 스타벅스는 품질을 제공하고, 펩시는 세계적인 유통망을 제공함으로써, 두 기업 서로가 이익을 얻는다. (Win-win 전략)
③ Microsoft: 매장 내 초고속 인터넷망을 설치하고, 인터넷망을 통한 직불카드 결제 허용
스타벅스성공이유
제휴를 통한 전략전략적 파트너와 제휴를 통하여 사람들이 물건을 사거나 여행을 하거나,
놀이를 하거나 언제 어디서든 스타벅스커피를 마시기위해서임
(전략적 제휴 파트너 :Pepsi,Dreyers Grand Ice Cream, Newyork tTms, United Air Lines)
적극적인 소비자
의견 반영
“고객의 소리”
스타벅스는 1999년 이화여자대학교 앞에 처음 생겼으며,2000년 12월 신세계와 공동 투자로 ‘스타벅스 코리아’를 설립했다. 2004년 7월에는 이태원에 100번째 점포를 냈으며, 2014년 12월 기준으로 약 720개의 점포를 운영 중이다. 사업분야는 병커피 프라푸치노, 캔커피 더블샷, 컵커피 디스커버리즈 이며 세
전략에 있어 기업에게 필수적인 사항들을 놓쳤던 것이다. 유통업의 성공 여부는 현지의 철저한 시장조사와 소비자의 성향을 파악하고 그에 대응하는 현지화에 달려있다고 해도 과언이 아닐 것이다. 현재 이마트의 중국 진출이 매우 성공적인 것에는 바로 이러한 중국의 고객층을 파악해서 중국현지화
공동으로 커피직영점을 설립하여 운영하고 있으며 스타마케팅을 통하여 동남아시아에도 적극 진출할 계획이다. 카페베네는 국내에서도 이러한 스타마케팅을 통해 인지도를 넓히고 있는데 2008년 브랜드 런칭 이후 공격적인 PPL을 통해 대중들에게 브랜드가 깊숙이 인식될 수 있는 계기가 되었다.
전략들을 적극적으로 내세우고 있다.
이밖에 카페베네는 최고급 품질의 커피와 벨기에 와플, 이탈리아 젤라또 아이스크림 등 커피와 잘 어울릴 수 있는 메뉴들을 함께 제공함으로써 새로운 브런치(breakfast+lunch) 문화를 선도하고 있다. 카페베네는 신 메뉴 개발에 매우 적극적인데 최근 소비자의 수요에
커피가 싸다’ 라는 기존의 통념을 깨고 고급화 전략을 내세우고 있는 프리미엄 커피 전문점이다.
CEO인 하워드 슐츠는 스타벅스의 커피 맛과 경영방식에 반해, 1982년 대기업 부회장의 자리를 박차고 당시 오직 4개의 스토어를 갖고 있던 작은 커피 회사 스타벅스에 마케팅 책임자로 합류한다. 그는 1
마케팅 분야에서 일했으며, 이후 가정용품을 생산하는 스웨덴 회사 해마플라스트(Hammarplast)의 부회장 겸 총지배인이 되었다. 그러다 우연히 스타벅스(Starbucks Coffee Company)의 커피 맛과 경영방식에 반해, 1982년 대기업 부회장의 자리를 박차고 당시 오직 4개의 스토어를 갖고 있던 작은 커피 회사 스타벅스